Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas para que puedas elegir y personalizar tu próxima chulada con tranquilidad 💗
¿Cómo personalizo mi pedido?
Entra en la ficha del producto, escoge las opciones disponibles y escribe el nombre, la inicial, la frase o la idea que quieras. Si el diseño admite fotografía, adjúntala en el campo correspondiente. Revisa los datos antes de añadirlo al carrito: prepararemos el artículo con la personalización que hayas indicado.
¿Qué fotografía debo subir?
Utiliza el archivo original, nítido y bien iluminado. Evita capturas de pantalla, imágenes borrosas o fotografías muy comprimidas. Si tienes dudas sobre una imagen, consúltanos antes de comprar.
¿Puedo pedir varias unidades con nombres diferentes?
Sí. Personaliza y añade cada unidad por separado al carrito. Si aumentas la cantidad de una misma línea, se repetirá esa personalización.
¿Cuánto tarda la preparación y el envío?
Empezamos a preparar tu pedido en las primeras 24 horas y lo entregamos al transportista en un plazo de 2–5 días hábiles. Después, el transporte estándar tiene un plazo estimado de 48–72 horas. El tiempo de preparación y el de transporte son distintos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a Península cuesta 5,50 € y es gratis desde 100 €. Las opciones disponibles y el importe final se muestran en la pantalla de pago. Consulta nuestra política de envío para ver los detalles.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, ofrecemos recogida local gratuita en Alcobendas. Selecciona la opción de recogida al realizar el pedido y espera nuestro aviso de que está listo antes de venir.
¿Qué incluye la presentación del regalo?
Depende del producto o pack que elijas. En su ficha encontrarás el contenido y los complementos incluidos. Las fotos muestran ejemplos; añadir varios artículos por separado no implica que incluyan una caja de regalo.
¿Cómo configuro una cajita de bebé a mi gusto?
En la cajita de bebé a tu gusto, selecciona los artículos, las cantidades y las tallas que correspondan. Añade la personalización y revisa el resumen. El total se calcula según tu selección.
¿Y si no tengo claro el diseño o necesito corregir un dato?
Escríbenos por WhatsApp antes de comprar para consultar tu idea. Si ya has realizado el pedido y detectas un error, contacta lo antes posible indicando su número para que podamos comprobar el estado de preparación.
¿Cómo cuido mi producto personalizado?
Consulta las indicaciones de materiales y cuidados de la ficha de cada producto, ya que pueden variar según el artículo y la técnica de personalización. Si no encuentras la información, pregúntanos antes de lavarlo o utilizarlo.
¿Dónde consulto las condiciones de cambios y devoluciones?
Encontrarás las condiciones aplicables en nuestra política de reembolso. Si tienes una incidencia con tu pedido, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.